Velkommen til Viditronic's kundeservice På denne side vil du finde vores handelsvilkår og anden service information, som kan hjælpe med at afklare spørgsmål i forbindelse med køb hos os. Måtte der være varer, eller anden information du ikke kan finde under kundeservice, er du meget velkommen til at kontakte os, og vi vil så gøre hvad vi kan, for at hjælpe dig. Husk, at du har mulighed for at aftale produkt demonstration i vores showroom. Vælg kategori: 1. Loven vedr. overvågning mm. 2. Betaling 3. Fragt og levering 4. Forretningsbetingelser 5. RMA politik 1. Loven vedr. overvågning mm. Loven om tv-overvågning 2022 Registrer overvågningskameraer hos politiet i POLCAM Vejledning om tv-overvågning - private virksomheder Vejledning om tv-overvågning til offentlige myndigheder Vejledning om TV-overvågning til boligorganisationer Datatilsynets hjemmeside om tv-overvågning generelt, rettigheder og pligter i fbm. personoplysninger mm. HK-DI vejledning om tv-overvågning på arbejdspladsen 2. Betaling Alle priser er ekskl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med viditronic.dk indgås aftaler på: Dansk. På Viditronic.dk kan der betales med dansk udstedte betalingskort uden gebyrer: VISA-Dankort | | (0,00 DKK) | VISA/VISA Elektron | | (0,00 DKK) | Mastercard/CASH | | (kort udstedt i Danmark 0,00 DKK - udenlandsk udstedte kort + 2,9%) | Maestro/JCB | | (0,00 DKK) | American Express | | (0,00 DKK) | Beløbet hæves først på dit kort når varerne sendes fra viditronic.dk. Det er også muligt at betale via bankoverførsel (til reg.nr. 7417 konto nr.1015592). Denne betaling er ikke omfattet af indsigelsesordningen som ved kreditkort. Udenlandsk overførsel kan foretages til os på IBAN No.: DK8474170001015592 og Swift/bic: JYBADKKK Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko, når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er godkendt af PBS og er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Viditronic eller andre har mulighed for at læse dataene. Når du eksempelvis handler med Dankort hos Viditronic, skal du indtaste følgende: - Kortnummer (16 cifre printet ind i kortet på forsiden) - Udløbsdato (måned og år printet ind i kortet på forsiden) - Kontrolcifre (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen, yderst til højre) Viditronic kan ikke på noget tidspunkt se nogen af disse oplysninger, vi kan derfor ikke opjustere beløbet efterfølgende, men vi kan undlade at hæve pengene eller nedsætte beløbet, hvis du ønsker en vare slettet fra ordren. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra viditronic.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Bemærk, for erhvervskunder med konto skal betaling ske senest den dato, fakturaen angiver som sidste rettidige betalingsdag. Som hovedregel skal betaling ske netto kontant. Såfremt en sidste rettidige betalingsdag ikke er angivet, skal betaling ske kontant ved levering. 3. Fragt og levering Leveringstid 1-2 hverdage for lagervarer. Det er muligt at afhente bestilte varer hos os i Brøndby efter aftale. Du vil modtage besked, når ordren er klar til afhentning. Levering i Danmark ekskl. moms: Vægtgrænse, op til kg. | Pris | 5 | 75,00 | 10 | 100,00 | 20 | 150,00 | 30 | 200,00 | 50 | 300,00 | Viditronic ApS kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer, men vil altid bestræbe sig på rettidig levering. Bemærk, en vare, der er bestilt til afhentning, som ikke afhentes inden 7 dage efter fakturadato, forbeholder Viditronic ApS sig ret til at opkræve et håndterings- og forsendelsesgebyr på kr. 500,00 ekskl. moms pr. ordre. 4. Forretningsbetingelser 1. Generelt Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig. Det kan dog ske, at vi lukker onlinebutikken grundet vedligeholdelse. Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud, salg og leverancer med mindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til info@viditronic.dk. 2. Priser Alle priser er i danske kroner og eksklusive moms. Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer. 3. Betaling Priserne er dagspriser. Når du handler med viditronic.dk indgås aftaler på: Dansk. På Viditronic.dk kan der betales med dansk udstedte betalingskort uden gebyrer: VISA-Dankort | | (0,00 DKK) | VISA/VISA Elektron | | (0,00 DKK) | Mastercard/CASH | | (kort udstedt i Danmark 0,00 DKK - udenlandske udstedte kort + 2,9%) | Maestro/JCB | | (0,00 DKK) | American Express | | (0,00 DKK) | Beløbet hæves først på dit kort når varerne sendes fra viditronic.dk. Det er også muligt at betale via bankoverførsel (til reg.nr. 7417 konto nr.1015592). Denne betaling er ikke omfattet af indsigelsesordningen som ved kreditkort. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko, når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er godkendt af PBS og er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Viditronic eller andre har mulighed for at læse dataene. Når du eksempelvis handler med Dankort hos Viditronic, skal du indtaste følgende: - Kortnummer (16 cifre printet ind i kortet på forsiden) - Udløbsdato (måned og år printet ind i kortet på forsiden) - Kontrolcifre (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen, yderst til højre) Viditronic kan ikke på noget tidspunkt se nogen af disse oplysninger, vi kan derfor ikke opjustere beløbet efterfølgende, men vi kan undlade at hæve pengene eller nedsætte beløbet, hvis du ønsker en vare slettet fra ordren. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra viditronic.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Bemærk, for erhvervskunder med konto skal betaling ske senest den dato, fakturaen angiver som sidste rettidige betalingsdag. Som hovedregel skal betaling ske netto kontant. Såfremt en sidste rettidige betalingsdag ikke er angivet, skal betaling ske kontant ved levering. 4. Levering Leveringstid 1-2 hverdage for lagervarer. Levering sker med Post Danmark, GLS, DHL eller UPS. Det er muligt at afhente bestilte vare hos os i Brøndby efter aftale. Du vil modtage besked, når varen er klar til afhentning. Viditronic ApS kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer, men vil altid bestræbe sig på rettidig levering. Bemærk erhvervskunder; for en vare, der er bestilt til afhentning, som ikke afhentes inden 7 dage efter fakturadato, forbeholder Viditronic ApS sig ret til at opkræve et håndterings- og forsendelsesgebyr på kr. 500,00 ekskl. moms pr. ordre. 5. Fortrydelsesret Se punkt 6. først. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. RETURNERING: Se punkt 6. først. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Eventuelle tilslutninger af kameraer til servere, som herefter skal stilles tilbage til fabriksindstillinger, tages kun retur efter speciel aftale. Dette betyder, at Viditronic ikke tager brudte varer eller mængder retur. Ved fortrydelse og returnering tages altså kun den fulde mængde retur. VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på - se yderligere punkt 8. 6. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende For erhvervsdrivende er priserne efter login på www.viditronic.dk alle eksklusive moms. Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikationer: - Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Viditronic ApS forbeholder sig ret til ved aftalt returnering af en vare - eller annullering af ordre, at foretage et returneringsgebyr på 10% af varens værdi, dog min. kr. 450,00.
- Varer faktures ved afsendelse eller ved aftalt afhentningsdato.
- Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato, dog har nogle varer 2 eller 3 års reklamationsret - se varen. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
- Viditronic ApS forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.
- Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
- Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.
- Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.
Følgende scenarier vil alle gøre, at ordren (uden undtagelse) bliver betragtet som et erhvervskøb: - Brugerprofil på hjemmesiden indeholder et CVR/SE/EAN-nummer, eller er oprettet som erhverv/offentlig kunde.
- Fakturaadressen indeholder firmanavn (du må dog gerne få leveret en pakke privat på dit arbejde - benyt da i stedet feltet med alternativ leveringsadresse til dette).
6.1 Produktinformation Der tages forbehold for fejl og ændringer i oplysninger i brochurer og øvrigt salgsmateriale. Eventuelle fejl og ændringer kan ikke gøres gældende over for Viditronic ApS. Vi gør særligt opmærksom på, at med mindre andet er nævnt, så er hovedsproget, i manualerne og softwaren til de varer som vi sælger, på engelsk. Viditronic ApS forbeholder sig ret til uden varsel at ændre produkterne eller dele heraf såfremt dette sker uden funktionsmæssig ulempe for køber. 6.2 Ansvarsbegrænsning Et erstatningskrav overfor Viditronic ApS kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand. Viditronic ApS erstatningsansvar er begrænset til direkte tab og Viditronic ApS hæfter ikke for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab. 7. Persondatapolitik For at du kan indgå aftale med os på viditronic.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Virksomhedsnavn og cvr nr. samt personnavn på bestiller Adresse Telefonnummer E-mailadresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Viditronic ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Følgende fra Viditronic ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig: Direktøren, Den dataansvarlige på viditronic.dk er adm. dir. Kim Karlsson Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.Vi videregiver dit navn, adresse og telefonnummer til vores leverandører/vognmænd for at levere den/de bestilte varer. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Viditronic.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven - og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Viditronic.dk via email: info@viditronic.dk. 10. Cookie information Ved at benytte Viditronic.dk accepterer du, at der anvendes cookies, som vi benytter til statistik, måling af vores ydelse og funktionalitet, samt markedsføring. En cookie er en lille data-fil, der gemmes på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende nemt slettes igen. 5. RMA politik For erhvervsdrivende: Nedenstående er vores procedure til modtagelse af RMA-varer: - Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Viditronic ApS forbeholder sig ret til ved aftalt returnering af varer/annullering af ordrer at foretage et returneringsgebyr på 10% af fakturaværdien, dog min.kr. 350,00. Varerne krediteres til gældende dagspriser.
- Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
- Viditronic ApS forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
- Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
- Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.
- Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.
RMA autorisation: Alle RMA'er skal aftales på forhånd med en kontaktperson hos Viditronic. Kontaktpersonen opretter herefter et RMA-nr, som skal fremgå tydeligt uden på forsendelsen/emballagen. Hvis en vare bliver returneret til Viditronic uden RMA-nr. vil modtagelse ikke blive accepteret. Skriv eller påsæt ikke fragt-mærkater o.l. direkte på produktets originale emballage. Produkter, som er godkendt til returnering med henblik på reparation af en kontaktperson hos Viditronic, skal være returneret indenfor 5 hverdage efter oprettelse af RMA-nr. 5 dage efter oprettelsesdato vil RMA-nummeret være ugyldigt, og enhver returnering vil herefter ikke blive accepteret. |